Discord ประกาศยืนยันอายุ — แต่การตอบรับกลับไม่ดีเท่าไร

Discord ประกาศจะบังคับให้ผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ยืนยันอายุภายในเดือนมีนาคม โดยต้องยืนยันผ่านวิธีต่าง ๆ เช่นการส่ง video selfie เพื่อยกเลิกข้อจำกัดสำหรับผู้ที่มีอายุครบตามเกณฑ์ ผู้ใช้ที่ไม่ยืนยันจะถูกจัดเป็น teen-by-default และฟีเจอร์บางอย่างจะถูกจำกัด เช่นเข้าเซิร์ฟเวอร์หรือช่องที่มีข้อจำกัดอายุไม่ได้ และไม่สามารถปลดเบลอเนื้อหา sensitive ได้

ผู้ใช้โวย เหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและความเชื่อใจ

การตอบสนองจากผู้ใช้เกิดขึ้นทันทีและกว้างขวาง หลายคนประกาศว่าพร้อมจะเลิกใช้ Discord มากกว่าจะยอมส่งเอกสารหรือรูปถ่ายตัวเอง เช่นความคิดเห็นบน Reddit ที่บอกว่า "ไม่มีทางที่ผมจะเลือก 'Upload ID' มากกว่า 'Delete Account'"

ปัญหาความปลอดภัยในอดีตทำให้เชื่อใจยาก

เหตุผลหนึ่งที่ผู้ใช้กังวลคือประวัติการรั่วไหลของข้อมูลของพันธมิตรภายนอกเมื่อช่วงปีที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ใช้บางส่วนถูกเปิดเผยเป็นจำนวนอย่างน้อย 70,000 คนและอาจมากกว่านั้น ส่งผลให้หลายคนไม่ไว้วางใจเมื่อต้องส่งข้อมูล sensitive ให้กับบริการภายนอกที่ร่วมดำเนินการยืนยันอายุ

Discord พยายามอธิบาย แล้วอัปเดตประกาศเป็น damage control

หลังจากเสียงวิจารณ์ Discord อัปเดตประกาศโดยบอกว่า ระบบจะพยายามยืนยันอายุของผู้ใช้ผู้ใหญ่จากข้อมูลที่มีอยู่ก่อนแล้วผ่านการใช้ age prediction ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใหญ่จำนวนมากสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ได้โดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบแบบ explicit แต่ถ้าข้อมูลไม่พอ ผู้ใช้จะถูกขอให้ทำการยืนยันผ่าน "privacy-forward options" และบริษัทย้ำว่า facial scans จะ "never leave your device", เอกสาร ID จะถูกลบหลังตรวจสอบ และ "your identity is never associated with your account" — โดยเก็บเพียงข้อมูลกลุ่มอายุเท่านั้น

ผู้ใช้ยังไม่พอใจ และกำลังมองหาแพลตฟอร์มทางเลือก

การประกาศนี้ทำให้การค้นหา "discord alternative" บน Google พุ่งขึ้นมากกว่า 10,000% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า แพลตฟอร์มที่ถูกหยิบยกให้เป็นทางเลือกได้แก่ Stoat, Matrix, Mumble และ TeamSpeak ขณะที่มีเสียงเรียกร้องให้ Valve ผลักดันระบบแชทของตัวเองมากขึ้นเพื่อรองรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการอยู่บน Discord

ทวิตหนึ่งที่สะท้อนความรู้สึกของผู้ใช้

https://x.com/viridiannova/status/2021295790325387644

ภาพรวมคือ Discord พยายามบาลานซ์ระหว่างความปลอดภัยของเยาวชนกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใหญ่ แต่การสื่อสารและประวัติการรั่วไหลข้อมูลทำให้ผู้ใช้จำนวนมากยังไม่ไว้วางใจ แนวโน้มคือจะมีผู้ย้ายไปหาแพลตฟอร์มอื่นหรือรอการแก้ไขเพิ่มเติมจาก Discord